北京商报讯（记者 蔺雨葳）11月13日晚间，得物调用的缓得物对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的进步件事件进行了进一步详细说明。得物方回应称，权限“得物App从未删除用户手机相册中的删除视频删除原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的存文是临时缓存文件。”
11月12日，得物调用的缓据九派新闻报道，进步件有网友曝光一段视频，权限称得物调用自己的删除视频删除手机权限，删除了其录下的存文关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双11在得物买了东西，得物调用的缓发现有问题。进步件就向平台反映，权限并上传了视频，删除视频删除之后系统提示得物删除了视频。存文
对此，11月13日2点20分，得物App官方账号曾回应称：“得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认，从以往厂商及其他App披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。”